Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus Covid 19

Serve o presente protocolo interno, para informação relativa às boas práticas adotadas pelo D ouro Hotel P o rto A n tigo para efeitos de prevenção da propagação do surto de Covid 19 nas nossas instalações.

Procedimentos individuais de proteção:

Higienização das mãos:
lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70% de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas.

Etiqueta respiratória:
tossir ou espirrar para o antebraço fletido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo; Higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; Evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos.

Conduta social:
alterar a frequência e a forma de contacto entre os trabalhadores e evitando, sempre que possível, o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.
Auto monitorização diária para avaliação da febre (medir a temperatura corporal duas vezes por dia e registar o valor e a hora de medição), verificação de tosse ou dificuldade em respirar.
A farda dos profissionais não deve ser levada para lavar em casa - deve ser lavada em máquina, na lavandaria da unidade, a temperaturas elevadas.

Procedimentos a aplicar:Procedimentos a aplicar:
Afixação, em local visível, de informação sobre as regras de etiqueta respiratória.
Afixação em local visível e de acesso não condicionado, aos contactos locais de emergência, como bombeiros, forças de segurança e linha SNS 24.

Todos os colaboradores receberão formação/informação e serão responsáveis por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção (acompanhar a pessoa com sintomas ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o serviço nacional de saúde).
Qualquer colaborador que apresente sintomas associados ao Covid-19 deverá dirigir-se para a área de isolamento estipulada e seguir todos os procedimentos definidos para casos suspeitos.

Todos os colaboradores, bem como os hóspedes (aquando do check-in), serão informados dos locais distribuídos pela área do hotel onde poderão encontrar kits para desinfeção das mãos.

Os hóspedes serão antecipadamente informados das medidas aplicadas no hotel (por e-mail) e serão novamente relembrados dos procedimentos a tomar aquando do check-in.

A todos os hóspedes será aconselhado o uso de máscara, sobretudo quando se deslocarem para os espaços comuns do hotel.

O pequeno-almoço terá ocupação reduzida e limitada e será organizado de forma a manter o distanciamento recomendado. Será obrigatória a desinfeção das mãos antes de aceder à sala de refeições.

O estabelecimento possui:

Equipamentos de proteção individual para os colaboradores.

Equipamento de proteção individual para clientes (disponível para compra/venda – capacidade máxima do estabelecimento).

Dispensadores de solução antisséptica de base alcoólica ou de solução à base de álcool junto aos pontos de entrada/saída, por pisos, à entrada da sala de refeições e instalações sanitárias comuns.

Local de isolamento preparado para possíveis casos suspeitos ou confirmados de Covid-19.

Instalações sanitárias com equipamento de lavagem de mãos, com sabão líquido e toalhetes de papel.

Equipamento de limpeza adequado e recomendado pela Direção Geral de Saúde para a prática segura das tarefas do departamento de Housekeeping.

Piscina exterior com desinfeção/medição 3 vezes ao dia e cujo acesso apenas será autorizado se as normas da DGS assim o permitirem.

Procedimentos de Higiene e Limpeza dos espaços físicos:

Lavagem e desinfeção das superfícies onde colaboradores circulam, garantindo o controlo e a prevenção de infeções e resistências aos antimicrobianos;
Limpeza, várias vezes ao dia, das superfícies e objetos de utilização comum (incluindo interruptores de luz, maçanetas, puxadores de armários).
É dada preferência à limpeza húmida, em detrimento da limpeza a seco e do uso de aspirador de pó.
A renovação de ar dos espaços fechados é feita regularmente, através da abertura de portas/janelas, pelo menos 3 vezes por dia e por períodos não inferiores a 15 minutos.

Serão cumpridas as recomendações da Direção Geral de Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa.
Mudança de roupa dos quartos e limpeza e desinfeção das instalações
Dado que a intervenção de mudança de roupa da cama gera aerossóis, ter-se-á de separar as duas intervenções: mudança de roupa e limpeza. Deve-se dar um tempo de espera entre estas duas tarefas - respeitar um tempo de repouso entre retirar lençóis e roupas de cama e atoalhados, e realizar a limpeza de pisos e superfícies.
É necessário equipar os profissionais encarregados de remover roupa e realizar a limpeza, com: Bata; Luvas não esterilizadas; Óculos de proteção; Máscara de proteção respiratória.
Ao remover a roupa de cama e atoalhados deverão ser seguidas as seguintes regras: • Não agitar a roupa de cama; • Retirá-la sem a sacudir, enrolando-a no sentido de dentro para fora, fazendo um “embrulho”; • Não encostar a roupa ao corpo; • Transportar as roupas e colocar diretamente na máquina de lavar.
A roupa deve ser lavada à temperatura mais alta que puder suportar (dependendo da Termo resistência). Idealmente a partir dos 60/70ºC.
Os resíduos recolhidos no quarto, devem ser acondicionados num primeiro saco bem fechado, que depois é depositado no 2.º saco.
A limpeza húmida é sempre preferível, à limpeza a seco. Não usar aspirador para limpeza de pisos. Não é adequado o uso de aspirador de pó, porque põe em movimento no ar, as gotículas, nas quais o vírus pode estar contido e transforma-as em aerossóis.
Se há presença de sangue, secreções respiratórias ou outros líquidos orgânicos: Absorver os líquidos com papel absorvente; Aplicar a lixívia diluída em água; Deixar atuar durante 10 minutos; Passar o local com água e detergente; Enxaguar só com água quente; Deixar secar ao ar.
Para a desinfeção comum de superfícies: Lavar primeiro com água e detergente; Aplicar a lixívia diluída em água na seguinte proporção; deixar atuar a lixívia durante 10 minutos; Enxaguar apenas com água quente e deixar secar ao ar.
As instalações sanitárias devem ser lavadas e desinfetadas com um produto de limpeza misto que contenha em simultâneo detergente e desinfetante na composição, por ser de mais fácil e rápida aplicação e ação.
O mobiliário e alguns equipamentos poderão ser desinfetados após a limpeza, com toalhetes humedecidos em desinfetante ou em álcool a 70º. Limpar primeiro o mobiliário do quarto; limpar e desinfetar armários, bancadas, mesa e cadeiras, não esquecendo de desinfetar os puxadores dos armários e das portas; de seguida, limpar e desinfetar a torneira, o lavatório e o ralo.
Limpar paredes até à altura do braço
Casas de banho: Lavar a casa de banho, começando pelas torneiras, lavatórios e ralos destes, passar depois ao mobiliário, de seguida a banheira ou chuveiro, retrete e bidé;
Sanita: Aplicar o produto que tem a função de detergente e desinfetante em simultâneo, no interior e exterior da sanita; Deixar atuar o produto durante 10 minutos para que faça o efeito desejado; Esfregar bem por dentro com o piaçaba; Descarregar a água com o piaçaba ainda dentro da sanita para que este também fique limpo; Pôr o piaçaba a escorrer; Lavar e desinfetar o suporte do piaçaba.
Parte externa da sanita: Com outro pano limpo de uso único, lavar a parte externa da sanita, começando pelo tampo (o menos sujo), seguindo-se a parte de cima da sanita e todas as partes exteriores com o mesmo detergente/desinfetante; passar depois só com água quente e deixar secar.
Chão das instalações: Por fim, lavar o chão das instalações. Abrir as janelas da área e deixar secar ao ar.

Procedimentos em caso de Suspeita de infeção de Clientes

A pessoa doente não deve sair do hotel.
Qualquer Cliente com sinais e sintomas de COVID-19 e ligação epidemiológica, ou que identifique outro Cliente com critérios compatíveis
com a definição de caso suspeito, deverá informar a receção por via telefónica.
Não se deve dirigir ao centro de saúde, a consultório privado ou à urgência do hospital;
No caso em que o Cliente esteja na sua Unidade de Alojamento aquando da manifestação da queixa, deverá permanecer no quarto, que funcionará como Sala de Isolamento.
Caso, ao invés, o Cliente não esteja na sua Unidade de Alojamento, então deverá ser deslocado para a Sala de Isolamento.
Caso a pessoa suspeita seja um Cliente, deverá ser a unidade hoteleira a contactar o SNS 24 (808 24 24 24).
Aguardar as instruções dos profissionais de saúde que o vão atender e a decisão clínica.
O profissional de saúde do SNS 24 questiona quanto a sinais e sintomas e ligação epidemiológica compatíveis com um caso suspeito de COVID-19. Após avaliação, o SNS 24 informa sobre a validação ou não validação.
Após avaliação, caso o SNS 24 informe sobre a não validação, o Empreendimento deverá informar o Cliente dessa não validação.
Após avaliação, caso o SNS 24 informe sobre a validação, a DGS ativa o INEM, o Instituto Nacional de Saúde Doutor Ricardo Jorge e Autoridade de Saúde Regional, iniciando-se a investigação epidemiológica e a gestão de contactos.
O Cliente doente deverá permanecer na área de isolamento (com máscara cirúrgica, desde que a sua condição clínica o permita), até à chegada da equipa do Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM), ativada pela DGS, que assegura o transporte para o Hospital de referência;
O acesso dos outros Clientes ou de Trabalhadores à área de isolamento fica interditado (exceto aos trabalhadores designados para prestar assistência);
A área de isolamento deve ficar interditada até à validação da descontaminação (limpeza e desinfeção) pela Autoridade de Saúde Local. Esta interdição só poderá ser levantada pela Autoridade de Saúde.
Devem ser alertados todos os indivíduos que poderão ter tido contacto com o hóspede infetado.

A Sala de Isolamento tem as seguintes características:

Ventilação natural e/ou sistema de ventilação mecânica;
Revestimentos lisos e laváveis;
Instalação sanitária para utilização exclusiva, situada no interior da Sala de Isolamento, ou nas suas proximidades;
Telefone;
Cadeira e cama;
Kit com água e alguns alimentos não perecíveis;
Contentor de resíduos (com abertura não manual e saco de plástico);
Solução antisséptica de base alcoólica (no interior);
Stock de materiais de limpeza de uso único, proporcional à sua dimensão;
Máscara(s) cirúrgica(s)Luvas descartáveis;
Termómetro;
Sacos de recolha de roupa usada.